用Scrum建立信任


我们真的是一个团队吗?

回首往事,几年前我有机会和伟大的团队一起工作。是!他们是一支伟大的球队,但从一开始就不是……当我上场时,那是一支支离破碎的球队。

Old story

  • 团队使用的是Scrum,但是Transparency迷失了。当产品负责人来询问时,开发团队对他隐瞒了问题。他们说:“一切都很好!”但实际上,他们有一大堆缺陷和障碍,无法交付可以正常工作的软件。
  • 开发团队抱怨说,产品负责人经常更改目标。
  • 高级经理开始怀疑产品的实际质量和进度。因此,他们对团队施加了越来越大的压力,要求更多的报告。这无助于改善情况,只会让情况变得更糟。
  • 每次出了问题,人们就开始互相抱怨,这就导致了“恐惧模式”。他们开始说“我”,而不是“我们”。

在艰难的时候,我打算做很多事情来支持团队,但首先我问他们:“作为一个团队,你们能不能互相信任呢?”

为什么信任很重要

信任很重要,因为它是人际关系的核心。没有信任,就没有关系。在某些关系中,比如家庭,信任是自然存在的。否则,人们需要随着时间的推移建立一些关系。

缺乏信任:关系将会破裂,Transparency已经迷失了。人们开始打防守,没有人想要像团队一样工作,或者为了一个目标而合作。

根据我的经验,对团队合作来说,没有什么比信任更重要的了。你不能在他们缺乏信任的情况下建立一个好的团队。

Trust is rare

我们应该做些什么来建立信任?

我过去常说:“如果你想让别人信任你,你首先需要信任他们。”或者,我们可以说,要信任一个人,首先需要有勇气!

这很难,对吧?如果你给了他们信任,但他们给了你失望怎么办?如果他们做错了什么怎么办?如果我们失败了怎么办?

我相信我们在Scrum框架中已经有了答案。它支持Scrum团队勇往直前:

  • 管理短跑中的风险。
  • 让Daily Scrum支持开发团队评审,并更新计划以在Sprint结束时实现Sprint目标。

有了时间框,Scrum团队就有机会学习、失败和不断改进。

“要有勇气!我们可能会失败,但很快就会失败,并从中吸取教训。”

因此,勇敢地去做一件你的团队以前从未尝试过的事情。做一件我们不能完全理解的事情,因为我们处在一个复杂的情况中。勇敢支持Scrum价值观:

  • 产品所有者需要信任开发团队:他们将尽最大努力在Sprint结束时创建已完成的增量。
  • 开发团队需要信任产品负责人的远见。
  • 开发团队成员相互信任,不仅在于他们的优势,也在于他们的弱点。
  • 高级经理需要信任Scrum团队,并给他们一个自组织的空间。

诚实地说,作为一名领导者,在沟通时,要信守对团队的承诺,transparency彼此之间的关系对于建立信任也很重要。

“作为领导者,你首先需要信任你的团队才能被信任。”

“这永远不会是一天的工作。”

Scrum Master

作为Scrum大师,您的日常工作之一就是在团队中建立和维护信任,提升Scrum的5个价值观。你的工作不是短期的,而是循序渐进的。即便如此,这也是在重建信任或建立一定程度的信任。