高移情教练的7个习惯


“我们认为我们在倾听,但我们很少带着真正的理解和共鸣去倾听。然而,听,这种非常特殊的,是最强大的力量之一的变化,我知道。”卡尔·罗杰斯

当我们在设计思维研习班时,我想到了这个想法。我们强调的是与将要生产产品和消费解决方案的人的共鸣。作为教练,我们为什么不与我们的教练团队进行同样的练习呢?这就是我如何开始深入调查这件事的。

我的几个教练同事正在分享他们团队的故事,谈论Scrum Masters是如何不允许别人谈论的。他/她将继续谈论Scrum指南所说的以及我们应该根据它们做什么。作为一个Scrum大师,他/她不会听取团队成员的意见。

后来他们向教练求助,抱怨的是“队员们停止了与我的合作,我该怎么办?”

当我的教练同事研究这个问题时,他们意识到,作为一名教练,我们必须解释同理心是什么,以及同理心如何帮助他人。

作为一个Scrum大师或者产品所有者,我们都应该发展这项技能。

为什么移情作为蔻驰很重要

  • 它帮助我们理解我们与他人交流中未说出口的部分。

  • 它帮助我们理解和激励他人。

  • 这有助于我们理解他人的痛点,以便我们以更好的方式与他们联系。

  • 这有助于我们了解他们需要我们做什么,以及我们如何根据他们希望得到的治疗来治疗他们。

  • 它帮助我们更清楚地评估我们的言语和行为是如何影响我们周围的人的。

  • 它帮助我们解决任何可能因误解而产生的潜在冲突。

什么是移情?

同理心是从他人的参照系中理解或感受他人正在经历的事情的能力,即把自己放在他人位置上的能力。这意味着善于倾听别人的想法,就像说出自己的想法一样。

我们都有自己的观点、标准、经验和文化理解,这些使我们与众不同。当我们将这些融合在一起时,尤其是在一个原始的情境或文化背景下,我们就拓宽了理解和同情他人的技巧。

当我们同情他人时,我们会在说话或行动之前考虑,相反,我们会找到一种方法让他们感到被支持、被爱、被关心,甚至只是被理解。

移情的三种类型

心理学家已经确定了三种移情:认知移情、情感移情和同情移情。

认知同理心是以一种非常理性而非情绪化的方式理解某人的想法和情绪。

情感共鸣也称为情感感染,是“捕捉”别人的感受,这样你也能真正感受到他们。

富有同情心的同理心是理解某人的感受,并采取适当的行动给予帮助。

7个移情习惯是什么?

  1. 对陌生人感到好奇。

  2. 倾听并保持脆弱。

  3. 给予你的支持。

  4. 练习情感超然。

  5. 当你和别人在一起的时候,要完全在场。

  6. 尝试另一个人的生活。

  7. 问更好的问题。

练习这7个习惯6个月,让你的个性产生共鸣,事情会开始改变。