亚马逊应用程序关闭:为什么你的品牌必须避免类似的命运


亚马逊主导着电子商务市场。这家从头到尾的零售商还拥有移动零售应用市场的很大一部分。相似网最近进行的一项分析发现,虽然易趣可能会因违约而胜出53% of mobile devices users亚马逊声称他们安装了该应用程序,排名第二和第三。该公司最新的应用程序亚马逊购物和旧应用程序亚马逊分别拥有52%的市场份额,以及惊人的30天保留率——分别为7.99%和10%。但这可能会改变。

本月早些时候,《计算机周刊》报道说Amazon.com and the Amazon apps crashed。这发生在2016年3月10日,网站和应用程序断断续续地工作了大约30分钟,向许多美国用户显示错误信息。

不出所料,消费者像往常一样在推特上抱怨。尽管问题并不特别严重,但这并没有阻止亚马逊购物者表达他们的不满,并传播亚马逊的应用瘫痪的消息。许多人认为世界即将结束。毕竟,亚马逊——电子商务游戏中最大的玩家——不可能经历信息技术问题,对吗?错了,每个品牌都可以。

但是在杂乱无章和抱怨声中,有一条推特引人注目。这是推特用户@ moweatherguy发来的,他问应用程序宕机对亚马逊的财务影响是什么。

好问题。通常,我们会从声誉受损和用户流失的角度来考虑应用崩溃,但从财政角度来讨论应用停机时间是有意义的。总会有财务影响。

那么答案是什么?亚马逊损失了多少?鉴于亚马逊应用崩溃,《今日美国》引用了2013年福布斯的一篇文章,该文章估计,该年类似的30分钟停机时间耗费了这家电子商务巨头almost $2 million in sales(1,987,200美元,如果你想了解具体情况的话)。

每个人都输了

尽管对于亚马逊这样的公司来说,这可能只是九牛一毛,但这并不在大计划之中。如果用户删除该应用,转向其他电子商务零售商,然后再也不返回,会怎么样?应用崩溃会给品牌带来一些重大财务问题。
How much revenue would your brand lose if its app crashed?如果应用崩溃,你的品牌会损失多少收入?

一份来自Crittercism(现在被称为Apteligent)的报告指出,像星巴克或多米诺这样通过移动应用赚取大部分收入的企业,损失可能高达$2.5 million every month that their apps had 97% uptime,这意味着应用程序只有3%的时间处于关闭状态。停机时间为0.1%,公司每月损失约82,000美元。

你认为你的品牌有更好的正常运行时间吗?可能不会。该报告解释说,Crittercism测试的应用程序中,47%的停机时间超过1%,32%的停机时间超过2%。这意味着,大多数公司每月都会因其移动应用程序性能不佳而损失160万至82.1万美元。哎呀!这甚至没有考虑到普通应用“在野外”的崩溃率在3%到10%之间。

外卖很简单

应用崩溃可能代价高昂。你和你的品牌必须在发布日交付性能完美的移动应用,否则你就有损失收入的风险。这就是原因mobile app testingapp monitoring非常重要。你必须能够发现错误和故障,识别性能瓶颈,修复应用程序缺陷。为此,您应该转向基于云的测试工具,为您提供真正的设备。批判主义报告指出,设备型号、操作系统版本和移动运营商之间有超过1亿种“排列”。最终,在移动测试中积极主动意味着更多应用驱动的收入。